Realiza tus compras con total seguridad y de manera fácil desde la comodidad de tu casa u oficina siguiendo estos sencillos pasos:
Paso 1
BUSCA EL PRODUCTO QUE DESEAS Y AGRÉGALO A TU BOLSA DE COMPRAS
En nuestra tienda online PorsaCueros.com tenemos los más variados productos y accesorios de cuero. Encuentra lo que deseas —billeteras, carteras, morrales, maletines, monederos, entre otros— usando nuestro buscador, haciendo clic en los anuncios de publicidad y en nuestro menú de categorías.
Busca en las subcategorías del catálogo, donde podrás visualizar los productos que te interesan.
Para elegir lo que deseas entre nuestra amplia variedad de productos, utiliza los filtros. Así podrás refinar tu búsqueda por colores o por precio.
Con solo posar el cursor sobre la foto del producto podrás ampliar la fotografía para apreciar mejor los detalles. Además, tendrás información sobre el modelo, el material, número de unidades disponibles, precios, y otras especificaciones.
También puedes marcar el producto para incluirlo en tu ‘Lista de favoritos’.
Al abrirse tu carrito de compras, podrás:
a. Verificar los productos que has seleccionado y los descuentos aplicados en el caso de productos con promoción.
b. Editar la cantidad de productos elegidos, eliminarlos o continuar recorriendo la web para agregar más productos.
Si tienes un cupón, agrega el código del cupón debajo del botón Finalizar Compra.
Recuerda que los descuentos mediante cupones se aplican sobre los precios de la lista regular de precios. El descuento del cupón prevalecerá por encima de cualquier otro descuento previamente aplicado, salvo condiciones especiales de ciertas promociones. Asimismo, los cupones están sujetos a ciertas restricciones, como el plazo de vigencia, el monto mínimo de compra para que pueda ser aplicado, entre otros. Revisa bien esa información antes de utilizar tu cupón.
Contamos con una tarifa plana de envío a nivel nacional a 7.90 soles, por compras mayores a 150 soles el envío es gratuito, el costo de envío también es aplicado al Delivery Express, para esta última opción revisar la cobertura de despacho.
Si el lugar donde te encuentras no está incluido en la cobertura de despacho, no te preocupes, escribenos a ventas@porsacueros.com, déjanos tus datos, el producto deseado y nos comunicaremos contigo para coordinar la mejor forma de concretar la entrega de los productos que deseas adquirir.
Una vez que hayas elegido los productos que deseas, haz clic en ‘Finalizar compra’.
Paso 2
INICIA SESIÓN O COMPRA SIN REGISTRARTE
Si aún no has iniciado sesión, en este momento deberás hacerlo para concretar tu compra. Para ello, ingresa tu correo y contraseña. Al hacerlo, tus datos se llenarán automáticamente.
Te recordamos que registrándote en PorsaCueros.com obtendrás los siguientes beneficios:
• Comprar fácil y rápidamente desde el lugar donde te encuentres.
• Acceder a promociones especiales.
• Verificar el estado de tus órdenes de compra.
• Crear una lista de deseos.
Si aún no te has registrado en nuestra página, no esperes más. Solo debes llenar algunos campos con tus datos personales e ingresar la dirección donde deseas que sean entregados tus pedidos.
Paso 3
PAGA LOS PRODUCTOS Y FINALIZA TU COMPRA
a. Ingresa o selecciona tu dirección de facturación, la cual figurará en el comprobante de venta que será adjuntado a tu pedido. Esta dirección y el correo electrónico deben estar claramente registrados, así como tu DNI.
En el caso de solicitar factura, dentro del territorio peruano, la dirección de facturación debe coincidir con la dirección registrada en la SUNAT de acuerdo al RUC del titular.
La dirección de facturación puede ser la misma o una diferente de la dirección de entrega de tu producto.
En caso de que no puedas estar presente en la dirección seleccionada en el momento de la entrega, tienes la opción de ingresar los datos de la persona que recibirá el pedido en tu ausencia en la parte inferior Notas de Pedido.
b. Elige el método de pago. Para pagar tu compra te ofrecemos las siguientes opciones: pago contra-entrega VISA, pago vía PagoEfectivo o vía PayU.
Ten presente que solo podrás pagar en moneda nacional (soles).
c. En la sección ‘Tu Pedido’ aparecerá un resumen de tu compra, donde podrás validar los datos ingresados en los pasos anteriores.
d. Por último, haz clic en ‘Finalizar compra’ para hacer efectiva tu compra.
Se generará un número de pedido y te enviaremos el resumen de tu compra al correo electrónico registrado. Apenas el pago sea validado te enviaremos la confirmación del mismo, el comprobante (boleta o factura) será adjuntada dentro de tu pedido. A partir de entonces coordinaremos la entrega de los productos que adquiriste a la dirección registrada.
Los pagos mediante la opción de PagoEfectivo serán confirmados una vez realizado el pago a través de su red de agencias.
Los pagos con la modalidad contra-entrega VISA son canceladas en el momento de la entrega de su pedido en la puerta de su domicilio y/o oficina, en esta modalidad puede pagar en 06 Cuotas sin Intereses y con Puntos Vida con sus tarjetas de crédito del Banco BBVA Continental.
¿Puedo comprar sin registrarme en PorsaCueros.com?
PorsaCueros.com te ofrece la alternativa de comprar de forma rápida y fácil, incluso si no te has registrado en nuestra página.
a. Agrega el producto que deseas a tu Carrito de compras y elige ‘Finalizar compra’.
b. Ingresa tus datos personales y la dirección para el envío del producto adquirido. Esta información es solo para conceptos del envío y no se crea un registro en PorsaCueros.com.
d. Luego, continúa el proceso normal de compra.
¿Por qué registrarse en PorsaCueros.com?
Recomendamos registrarse en nuestra web PorsaCueros.com, con ello accedes a beneficios exclusivos y ofertas especiales. Además, podrás crear listas de deseos (productos preferidos), revisar el historial de todas tus compras y actualizar tus datos.
¿Los precios de PorsaCueros.com y mi tienda habitual de Porsa Cueros son los mismos?
Si. Los precios tanto de tienda como en la página web son iguales.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web PorsaCueros.com?
Sí, cuando realizas tus compras pagando con VISA, MasterCard o American Express por el sistema PayU Latam automaticamente serás direccionado al formulario de pago de PayU Latam, el cual cuenta con certificación PCI Data Security Standard (PCI DSS), el cual es el más alto grado de certificación a nivel mundial en temas de seguridad transaccional con tarjetas de crédito, que se otorga a las franquicias más grandes de tarjetas de crédito como Visa, MasterCard, American Express, entre otras.
Los requerimientos de PCI DSS aseguran que las bases de datos que almacenan información crítica sobre pagos de tarjetas de crédito son resguardadas con un alto grado de protección, ofreciendo así una mayor garantía en la confidencialidad e integridad de la información que es procesada a través de la pasarela de pagos.
Contar con esta certificación, da a los usuarios de PayU Latam la tranquilidad de estar tranzando en un sitio seguro, donde la información que se ingresa no podrá ser vista, modificada, ni capturada por terceros.
¿Puedo pagar con tarjetas internacionales?
Sí. Solo debes ingresar los datos de la tarjeta internacional en el formulario de pagos. (PayU)
¿Puedo pagar en cuotas?
Solamente válido para la opción de Pago Contra-entrega VISA, puedes pagar hasta 06 cuotas sin intereses y pagar con tus Puntos Vida con tus tarjetas de crédito BBVA Continental.
¿Qué hago si mi pago con tarjeta no funciona?
Primero, comprueba que toda la información que has ingresado al sistema es correcta. De continuar el problema, comunícate con tu banco para consultar si existe algún inconveniente con tu cuenta o tarjeta. En ocasiones, el banco puede rechazar una compra por error.
Recuerda que también puedes realizar tus compras mediante el sistema PagoEfectivo y Pago Contra-entrega VISA.
¿Por qué mi pedido ha sido cancelado?
Existen diferentes motivos por los cuales un pedido puede ser cancelado, entre ellos están:
a. No logramos contactarte para confirmar tu pedido.
b. No realizaste el pago dentro del tiempo establecido.
c. La operación de pago fue rechazada por el banco.
d. No pudimos encontrarte en la dirección de entrega.
e. Hubo algunos inconvenientes con el despacho del pedido y no pudimos contactarte para darte aviso.
Si ya realizaste el pago, pero tu pedido fue cancelado, no tienes que preocuparte, iniciaremos el proceso de reembolso de acuerdo con tu forma de pago, considerando las políticas y procedimientos establecidos tanto por el banco emisor de tu tarjeta como por nosotros, Porsa Cueros E.I.R.L..
Si aún deseas los productos del pedido que fue cancelado, debes realizar un nuevo pedido. Al cancelarse un pedido, se cancela también cualquier descuento especial, promoción o cupón de descuento que se haya utilizado en la compra, los que no podrán ser aplicados al nuevo pedido. Sin embargo, coordina con nosotros para ofrecerte una alternativa de solución vía correo a ventas@porsacueros.com
Y si necesitas ayuda con tu pedido, no dudes en contactarnos vía correo a ventas@porsacueros.com; con gusto te ayudaremos a resolver cualquier inquietud.
¿Por qué fue rechazada mi tarjeta de crédito?
Tu tarjeta puede ser rechazada por alguna de las siguientes razones:
a. La tarjeta puede haber caducado. Comprueba que tu tarjeta no haya sobrepasado su fecha de validez o vigencia.
b. Puede que hayas alcanzado el monto límite de tu tarjeta. Consulta con tu banco; puede ser que la compra que deseas hacer exceda el límite de crédito o el importe permitido para tu tarjeta.
c. Algún dato que has introducido es incorrecto. Comprueba que has rellenado correctamente todos los campos requeridos.
¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?
Sí. Antes de finalizar tu compra, debes de colocar en el campo Nombre de la empresa y DNI/RUC (en caso que de ser una empresa, colocar el RUC a facturar), solo puede emitirse facturas a nombre de titulares de RUC activos y los datos de dirección y razón social deben coincidir con los registrados en la SUNAT.
Es requisito indispensable que registres correctamente tu correo electrónico.
Después de solicitar la factura, ¿puedo cambiar mis datos?
Si, puedes enviarnos un email a ventas@porsacueros.com indicando el cambio, pero recuerda que solo puede emitirse facturas a nombre de titulares de RUC activos y los datos de dirección y razón social deben coincidir con los registrados en la SUNAT.
¿Reponen los artículos con la indicación “agotado”?
Si un artículo está agotado, tratamos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock para la reposición, este será retirado de la web.
¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
Sí, pero recuerda que el cuero utilizado en nuestros productos, por ser una piel natural, tiene características propias, como venas, cicatrices o variaciones de tono que realzan su pureza y ratifican su autenticidad. Estas características hacen de cada producto de cuero una pieza única e inimitable, proveniente de la naturaleza misma, pero no son captadas en las fotografías de la web.
Por lo mismo, ten presente que las fotos son referenciales y los colores pueden variar en intensidad o tonalidad.
¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hecho tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nosotros al correo ventas@porsacueros.com
¿Puedo eliminar algún artículo que ya haya seleccionado?
Sí. En tu Carrito de compras puedes eliminar los artículos que seleccionaste y ya no deseas, siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, asumiendo los costos y gastos administrativos que correspondan. Comunícate con nosotros al correo ventas@porsacueros.com.
Si tu pedido está en camino, ya no podrás realizar la cancelación. Sin embargo, si recibes tu producto y no te encuentras satisfecho con él o deseas un producto diferente, puedes devolverlo. Consulta los términos y condiciones en ‘Devoluciones y cambios‘. Recuerda que siempre debes asumir los costos o gastos administrativos derivados de tu decisión de devolver o cambiar el producto.
¿Realiza PorsaCueros.com entregas en todo el Perú?
Contamos con cobertura de despachos a nivel de Lima y provincias. Sin embargo, hay destinos rurales o de difícil acceso en los que no podemos efectuar entregas.
Para ello, debes llenar el formulario, mediante el cual podrás registrar tu correo electrónico y tu teléfono.
En caso de que el lugar de entrega no pueda atenderse porque está en una zona de difícil acceso o por razones de seguridad, nos comunicaremos contigo vía correo electrónico o por teléfono para gestionar un cambio de domicilio y entregarte el producto adquirido.
Recuerda que todo despacho tiene un costo por flete (actualmente una TARIFA PLANA de S/. 7.90 soles a nivel nacional) que se incluirá en el monto total a pagar por tu compra.
¿PorsaCueros.com hace entregas fuera del Perú?
No, solamente realizamos envíos dentro del territorio nacional. Puedes comprar a través de PorsaCueros.com desde un lugar del extranjero, pero la entrega del producto se realiza únicamente en territorio peruano.
¿Puedo elegir una fecha y hora para la entrega de mi producto?
No. Actualmente no podemos agendar una fecha u hora fijas para entregar tus productos, ya que nuestros operadores logísticos cuentan con rutas y tiempos de reparto diferentes, según la zona geográfica.
¿Puede un apoderado recibir mi producto?
Sí. Recuerda que, en tu ausencia, nuestro operador logístico entregará el paquete a la persona mayor de edad que se encuentre en la dirección de destino. En caso de que el destino sea una entidad u oficina, el paquete será entregado en la recepción de dicha entidad u oficina. Si deseas que el paquete sea entregado específicamente a una persona y solamente a ella, debes coordinar con nosotros al correo ventas@porsacueros.com. Mayor información en Términos y condiciones ‘Despacho de productos’.
¿Qué pasa si el cliente o apoderado no está presente para recibir el producto?
Realizaremos hasta dos visitas a la dirección que indiques para la entrega de tu compra. Si en la primera visita ninguna persona mayor de edad está presente, el transportista dejará una notificación con la fecha de la misma y el detalle físico del domicilio.
Al siguiente día útil se realizará una segunda visita para entregar el pedido. Si en este segundo intento ninguna persona mayor de edad está presente, el pedido retornará a PORSA CUEROS E.I.R.L. y la compra será anulada. Si esto sucede, te llegará un correo electrónico informándote del hecho.
Si coordinaste oportunamente que la entrega sea exclusivamente a un apoderado, nuestro operador logístico intentará las entregas a dicha persona hasta en dos oportunidades.
En caso de que aún desees el producto, deberás generar un pedido nuevo.
¿Puedo recoger mi pedido en una tienda de Porsa Cueros?
No. Actualmente no puedes recoger los productos comprados vía nuestra tienda virtual en las tiendas físicas de Porsa Cueros E.I.R.L.. Los productos adquiridos a través de la Tienda Virtual PorsaCueros.com están sujetos a las condiciones de despacho y entrega disponibles en el sitio web.
¿Qué hago si mi pedido no ha llegado?
Si tu pedido no llega, por favor, toma en cuenta las siguientes recomendaciones:
a. Revisa el correo de confirmación del pedido.
b. También puedes iniciar sesión desde nuestra Tienda Virtual y revisar el estatus de tu pedido.
c. Si estimas que existe una demora y tu pedido aún no ha sido entregado, puedes ponerte en contacto con nosotros.
Escríbenos al correo ventas@porsacueros.com con los detalles de tu pedido. Estaremos felices de poder ayudarte e informarte sobre la situación de tu pedido.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo dañado?
PorsaCueros.com solo vende productos en perfecto estado; pero si, excepcionalmente, te llegara un artículo con algún tipo de daño, de inmediato ponte en contacto con nosotros al correo ventas@porsacueros.com.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto, no el que pedí?
Si por error en tu pedido llegará otro artículo y no el que solicitaste, ponte en contacto con nosotros al correo ventas@porsacueros.com.
Si realizo la devolución del producto, ¿tengo que pagar algo por hacerlo?
Las devoluciones por garantía en PorsaCueros.com son siempre gratuitas. Sin embargo, en caso de que se determine que el producto tiene algún daño o deterioro debido al uso inapropiado del mismo, falta de cuidado o por no haber seguido las indicaciones de uso del producto, se evaluará penalizar la devolución. En este caso debes asumir los costos y gastos administrativos relacionados.
¿Qué debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?
Ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente vía el correo ventas@porsacueros.com. Evaluaremos el caso lo antes posible.
Si tengo una consulta, sugerencia o reclamo sobre PorsaCueros.com, ¿puedo comunicarme telefónicamente o solo vía correo electrónico?
Puedes comunicarte telefónicamente llamando al 460-2525, donde gustosamente te atenderemos de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. de lunes a viernes y de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. los días sábado. Domingos y feriados, nuestro servicio de atención telefónica no está disponible.
Porsa Cueros E.I.R.L., en cumplimiento de la Ley, protege los datos personales de sus clientes, proveedores y personal de la empresa, de acuerdo con la siguiente Política de Protección de Datos Personales que describe: principios rectores, tratamiento de los datos personales y atención al ciudadano, aplicada a todo nivel de la empresa.
PRINCIPIOS RECTORES
Porsa Cueros E.I.R.L. cumple con lo dispuesto por Ley y garantiza que:
• Recopila lícitamente los datos personales para fines explícitos, dados a conocer al titular de los datos.
• Utiliza adecuadamente los datos personales registrados con el consentimiento de su titular.
• Actualiza correctamente, con información veraz, los datos personales suministrados por el titular.
• Protege la confidencialidad de los datos personales.
• Implementa medidas de seguridad con el fin de preservar adecuadamente los datos personales.
• Provee, al titular, de procedimientos transparentes de acceso a sus datos personales.
TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Porsa Cueros E.I.R.L. registra los datos personales de sus clientes, proveedores o personal de la empresa con el consentimiento del titular de los datos.
Este consentimiento es básicamente verbal y manifiesto durante el trato con las personas —en el punto de venta durante la atención a los clientes, con los proveedores en la gestión de compras o en el proceso de incorporación de personal nuevo— y es el resultado de la explicación al titular clara y satisfactoria acerca de la finalidad por la cual se solicitan los datos personales.
Asimismo, en nuestra Tienda Virtual, este consentimiento se formaliza al aceptar los términos y condiciones mediante el check que el usuario activa durante su registro de datos para las compras por Internet.
En Porsa Cueros E.I.R.L. —a través de procedimientos adecuados, confidenciales y seguros— tratamos legítimamente los datos personales con la finalidad de cumplir con nuestros compromisos con la sociedad, el Estado, nuestros clientes, proveedores y colaboradores.
Asimismo, Porsa Cueros E.I.R.L. reconoce y garantiza los derechos de las personas, titulares de los datos personales, a conocer, actualizar, incluir, rectificar y suprimir sus datos personales en los bancos de datos administrados por la empresa. Asimismo, tienen derecho a:
• Impedir que sus datos sean suministrados a terceros, especialmente cuando ello afecte sus derechos fundamentales.
• Oponerse al tratamiento de sus datos cuando existan motivos fundados y legítimos relativos a una concreta situación personal.
ATENCIÓN AL CIUDADANO
Porsa Cueros E.I.R.L. atiende las consultas o trámites relacionados con datos personales de los ciudadanos a través de su oficina ubicada en Jr. Benigno Cornejo 239 – Pueblo Libre, Lima, así como por teléfono al número 460-2525, o vía correo electrónico dirigido a ventas@porsacueros.com.
Existen correos electrónicos fraudulentos que aparentan venir de una empresa reconocida, utilizando su marca o logo indebidamente. Pero en realidad son diseñados para obtener datos personales con el fin de cometer fraude o involucrar a los clientes en actos ilícitos.
En algunos casos, estos e-mails fraudulentos solicitan que ingreses datos, como tu correo electrónico, clave o número de cuenta y Pin Pass. En otros casos, el mensaje puede contener un virus que detecta información privada. Para evitar estos últimos, te recomendamos mantener tu antivirus actualizado.
Porsa Cueros E.I.R.L. nunca envía, a sus clientes, correos electrónicos solicitando ese tipo de datos; no obstante, considera importante orientar a los clientes y usuarios de PorsaCueros.com para que estén prevenidos sobre estos.
A continuación te damos algunos consejos para que identifiques estos e-mails y evites caer en el engaño de personas inescrupulosas.
a. Porsa Cueros E.I.R.L. nunca te preguntará por e-mail el número de tu tarjeta de crédito o clave
Esta información debes ingresarla al registrarte y realizar tus compras a través de RenzoCosta.com, nunca respondiendo un correo electrónico ni en un enlace o formulario adjunto al correo electrónico.
b. Actualizar tus datos o la información de tu cuenta
Nunca te pediremos que actualices tu información en un sitio distinto a PorsaCueros.com.
En el caso de concursos o campañas que tengan por finalidad actualizar nuestras bases de datos, el e-mail que te enviaremos te llevará directamente al home de PorsaCueros.com o a su portal de registro alojado en la dirección www.porsacueros.com.
c. Archivos adjuntos sospechosos en el e-mail
PorsaCueros.com nunca te enviará archivos adjuntos en sus e-mails, a menos que tú solicites recibir vía correo electrónico algún documento.
Te recomendamos nunca abrir archivos adjuntos de un remitente desconocido. Si llegaras a recibir un correo que supuestamente viene de PorsaCueros.com y que contiene un archivo adjunto, por favor, reenvíalo al correo ventas@porsacueros.com.
Si por alguna razón llegaras a abrir el archivo sospechoso adjunto, haz correr tu antivirus de inmediato.
d. Errores tipográficos o de lenguaje
Pon atención si el e-mail presenta graves errores ortográficos o gramaticales; esta es una señal de correos sospechosos o fraudulentos. Algunos correos phishing son traducidos de otros idiomas o no son revisados en profundidad antes de ser enviados.
e. Fíjate en la dirección del remitente
Revisa la información que aparece en el remitente (“De” o “From”). Si llegara a aparecer algo como porsacueros1@gmail.com, porsacueros@hotmail.com, porsacueros@ventaonline.com u otro tipo de servidor ajeno a www.porsacueros.com, puede tratarse de un e-mail fraudulento.
Todas nuestras direcciones electrónicas están ligadas a los dominios @porsacueros.com.
f. Atención con la dirección del sitio web
Un sitio genuino de PorsaCueros.com siempre estará alojado en “https://www.porsacueros.com”.
Algunas veces, los correos falsos te pueden enviar a un sitio con direcciones fraudulentas como “http://seguridad.porsacueros.com” o que incluyen direcciones IP “12.76.39.22.porsacueros.com”. Nosotros nunca haremos eso.
En algunas ocasiones, podemos enviar e-mails que contengan links direccionados a encuestas que se ejecutan desde un sitio externo, pero siempre te informaremos cuando este sea el caso.
g. Si crees que un e-mail es sospechoso, ingresa de inmediato a www.porsacueros.com
Si tienes dudas, no hagas clic en el e-mail y ve directamente a www.porsacueros.com e ingresa a tu cuenta. Si no puedes hacerlo o notas algo sospechoso, contáctate con nosotros a ventas@porsacueros.com
h. No elimines tu dirección
Nunca sigas instrucciones contenidas en un e-mail extraño para solicitar que dejemos de enviarte correos electrónicos. Algunos spammers usan este sistema para recoger tus datos privados.
Si quieres dejar de recibir nuestros correos, puedes hacerlo directamente en el último e-mail nuestro que hayas recibido, al pie del mensaje.
i. Protege tu información
Si por alguna razón hiciste clic en un e-mail sospechoso, te recomendamos ir de inmediato a la sección ‘Tu cuenta’ en www.porsacueros.com y cambiar tu clave. Aunque otros tengan acceso a tus datos, si no cuentan con la clave correcta, no hay nada que puedan hacer.
IMPORTANTE
Solicitud de información en encuestas
PorsaCueros.com trabaja con servidores externos para realizar encuestas online. La administración de los datos que se recopilan queda bajo la estricta confidencialidad de Porsa Cueros E.I.R.L. y no podrán ser utilizados por empresas ajenas a esta.
Si recibes un e-mail que contenga un link para una encuesta, cerciórate de que el correo cumpla con las características antes mencionadas.
1. Para modificar tus datos personales, ve a ‘Mi Cuenta’ en la parte superior derecha. Allí debes ingresar tu correo electrónico y contraseña.
2. Luego haz clic en ‘Direcciones’. Allí podrás editar tu información personal, direcciones de entrega o facturación y otros datos de contacto.
Siempre que realices una modificación, asegúrate de hacer clic en el botón ‘Guardar’ para conservar los cambios.
Si ya compraste un producto, puedes ver el estado en que se encuentra tu pedido. Solo ‘Inicia sesión’ y luego haz clic en ‘Pedidos’.
Haz clic en ‘VER’ para ver el estado de tus pedidos de compra.
‘Inicia sesión’ e ingresa a ‘Direcciones’, luego haz click en «Editar» y allí podrás editar tus direcciones de facturación y/o envío ya guardadas o ingresar direcciones nuevas.
Si deseas cambiar tu clave, debes ingresar a ‘Mi Cuenta’ y luego ir a ‘Detalles de la cuenta’. Allí, debes ingresar tu clave actual y luego tu nueva clave dos veces. Para finalizar, haz clic en ‘Guardar cambios’.
Si olvidaste tu contraseña y quieres restablecerla, puedes hacerlo siguiendo estos sencillos pasos:
a. Haz clic en ‘Acceder’.
b. En la sección ‘Acceder’, en la parte inferior haz clic en ‘¿Olvidaste tu contraseña?’.
c. Escribe tu correo electrónico registrado o tu usuario y haz clic en ’Restablecer contraseña’.
d. En pocos minutos, recibirás un correo con un link personalizado para que puedas restablecer tu contraseña.
Si aún tienes problemas para restablecer tu contraseña, por favor, envíanos un correo a ventas@porsacueros.com indicando en el asunto: “Recuperar contraseña”. En breve te ayudaremos a solucionarlo.
Recuerda que puedes cambiar tu contraseña en cualquier momento y el número de veces que quieras. Sin embargo, la contraseña es un dato personal, motivo por el cual el link de reseteo o las instrucciones para poder cambiar la contraseña únicamente serán enviados al correo que registraste en tu cuenta de usuario en PorsaCueros.com
Si deseas eliminar tu cuenta, por favor, envía un correo a ventas@porsacueros.com. Nosotros te ayudaremos a hacerlo.
No olvides que, una vez que eliminemos tu cuenta, no podrás recuperar tu información sobre compras, direcciones, lista de favoritos, entre otros, pues toda será retirada de nuestro sistema.
Porsa Cueros E.I.R.L. reconoce la fidelidad de sus clientes o usuarios. Por tal motivo ofrece a su criterio cupones de descuento aplicables a los pedidos en la tienda online.
Para utilizar cupones de descuento en PorsaCueros.com solo debes ingresar el código del cupón en el momento de registrar tu pedido de compra. Recuerda que los cupones tienen vigencia limitada y el sistema solo los aplicará si están dentro del tiempo de uso indicado.
Asimismo, recuerda que los cupones aplican un descuento determinado a partir de los precios de la Lista de precios.
El descuento del cupón prevalecerá por encima de cualquier otro descuento previamente aplicado. Asimismo, los cupones están sujetos a ciertas restricciones, como el plazo de vigencia del cupón, el monto mínimo de compra para que pueda ser aplicado, entre otros. Revisa bien esa información antes de utilizar tu cupón. Te aclaramos que no existen descuentos sobre descuentos y que los cupones no aplican al costo de envío (flete), salvo se especifique en los términos y condiciones de la campaña. En caso de dudas consulta al correo electrónico ventas@porsacueros.com o al 460-2525.
El registro del cupón automáticamente recalcula el monto total del pedido aplicando el descuento sobre la suma de los precios regulares de los productos seleccionados. Este descuento no se acumula con otros descuentos o promociones razón por la cual el cliente o usuario debe decidir la conveniencia de aplicar su cupón de descuento.
El cupón sólo se aplica por única vez dentro del periodo de vigencia establecido. El beneficio del descuento por el cupón es de aplicación exclusiva para pedidos del cliente o usuario beneficiado y no es transferible a terceros, salvo que a su criterio, Porsa Cueros E.I.R.L. implemente una campaña con condiciones diferentes.
En caso de cambios, devoluciones o anulación de un pedido en el que se haya aplicado un cupón éste no será restaurado. Es decir, el cupón se utiliza por única vez y nunca más.
Cómo utilizar tu cupón
a. Encuentra el producto que deseas y haz clic en ‘Añadir al carrito‘ para agregarlo a tu carrito de compras.
b. Haciendo click en tu Carrito de compras, ingresa el código del cupón en la parte inferior.
c. Haz clic en ‘Aplicar cupón’. Automáticamente se restará el descuento especificado en el cupón al monto de tu compra, calculado sobre el precio de lista. El descuento del cupón prevalecerá por encima de cualquier otro descuento previamente aplicado. Te aclaramos que no existen descuentos sobre descuentos.
d. Finalmente, revisa que el descuento haya sido aplicado correctamente y haz clic en el botón ‘Pagar / Finalizar compra’.
Por favor, es muy importante que revises los términos y condiciones de cada cupón.
En caso de dudas consulta al correo electrónico ventas@porsacueros.com. Asimismo, te informamos que en Porsa Cueros E.I.R.L. no reembolsamos dinero por el valor correspondiente a ningún cupón.
Recuerda que los cupones de descuento solo pueden usarse una vez y son válidos para una sola compra. Asimismo, un cupón es intransferible, es decir, solo puede ser utilizado por el usuario al que le fue otorgado.
Si tu cupón no funciona
a. Revisa que el código del cupón esté escrito correctamente.
b. Revisa las condiciones y restricciones, como el monto mínimo de compra y la vigencia del cupón.
Recuerda que los cupones de descuento solo pueden usarse una vez y son válidos para una sola compra. Asimismo, un cupón es intransferible, es decir, solo puede ser utilizado por el usuario al que le fue enviado.
Si continúas teniendo problemas para aplicar tu cupón, por favor, no dudes en contactarnos al correo ventas@porsacueros.com o al 460-2525.
¿Qué pasa con mi cupón si devuelvo, cancelo o expira mi pedido?
a. SI DEVUELVO EL PEDIDO
Si tu devolución se debe a una falla o defecto en el producto, ¡no te preocupes! Reactivaremos tu cupón para que puedas adquirir un nuevo producto. Esto lo debes coordinar vía correo electrónico a ventas@porsacueros.com
Sin embargo, debes tomar en cuenta que si decides devolver el producto porque simplemente ya no te gusta o te desanimaste, desafortunadamente el cupón no podrá ser reactivado. Por favor, revisa puntualmente los términos y condiciones de tu cupón. En caso de dudas consulta al correo electrónico ventas@porsacueros.com
b. SI CANCELO MI PEDIDO
En caso de que solicites la cancelación de tu pedido, pagado total o parcialmente con un cupón de descuento, lamentablemente no podremos reactivar el cupón para futuras compras. Es decir, el cupón se utiliza por única vez y nunca más.
c. SI EXPIRA MI PEDIDO
En caso expire tu pedido porque no completaste el pago dentro del plazo establecido lamentablemente no podremos reactivar el cupón para futuras compras. Es decir, el cupón se utiliza por única vez y nunca más.
Ten en cuenta que en Porsa Cueros E.I.R.L.. nunca reembolsaremos dinero por el valor correspondiente a cupón alguno aun cuando este no haya sido aplicado. Es decir la posesión del cupón no representa un valor en dinero reembolsable al cliente o usuario.